Venda Casada de Garantia Estendida em TV
Respondida
Lábrea - AM
02/05/2026 às 17:05
ID: 247535959
- O que aconteceu: Venda casada de garantia estendida. O vendedor não explicou que era um serviço separado, embutiu o valor no preço da TV e disse que se eu tirasse a garantia o preço continuava o mesmo. Isso é engano e venda casada, proibida por lei.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:41
Olá, Juliana! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas por todo o ocorrido. Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Conforme verificamos junto à filial responsável, fomos informados de que o cancelamento do seguro já foi devidamente realizado.
Agradeço pela sua atenção, compreensão e pela oportunidade de auxiliá-la.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade
Caso tenha ficado satisfeita com o atendimento recebido, gostaríamos de contar com a sua nota 10. Ela faz toda a diferença para o nosso trabalho!
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Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Maria Eliane
Canais Especiais Gazin