Celular OPPO Reno F14 travando e não atendendo às expectativas de desempenho, cliente solicita troca por outro modelo.

Question

Sou cliente de anos da Gazin de Campo Verde-MT, tive um problema uma vez mas nada muito serio, agora sim estou com um problema, comprei o celular OPPO Reno F14 , custou R$ 3.599,90 a uns 10 dias, a propaganda do celular maravilhosa, excelente celular, porem ao usar o celular [Editado pelo Reclame Aqui], não cumpre oque promete, trava em tudo que vai mexer nele, no meu serviço dependo do celular, faço as divulgação da loja, e com esse celular não tem condições, apresentou problemas levei na loja, trocaram por outro do mesmo, porem esse outro esta com o mesmo B.O., o outro segundo a assistência não tem problemas, porem tenho vídeos do celular com problemas, e esse eles quer mandar para a assistência, como vou ficar 30 dias sem celular?, eu só quero trocar o aparelho por outro que já conheço, se possível pago a diferença do outro aparelho, mas esse para trabalho [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente trava demais, e não é barato para eu ficar com um celular que não me atende, (COMPREI ELE POR QUE DISSERAM SER UM ÓTIMO APARELHO), a minha intenção era o S25 por que o meu antigo era o S20, celular ótimo, só que na compra me indicaram esse OPPO, que era melhor, era para ser melhor, porem não é.

Considero que fiquei agora no prejuízo, triste por essa situação, estou insatisfeita com esse celular, não por que eu não gostei, o celular é lindoo, mas trava em tudo que vai mexer, para mim é defeito, por que o S20 que eu tinha não travava em nada, troquei por que estragou, como não compensava arrumar decidi comprar outro, outro melhor, porem o OPPO esse que comprei, os dois aparelhos infelizmente com defeitos.

E eu gostaria apenas de trocar pelo S25, seria um problema resolvido!

O gerente, o vendedor, os dois tem os vídeos do jeito que o celular está (TRAVANDO).