Gazin - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Santa Maria do Pará - PA

14/09/2026 às 09:15

ID: 258847225

Sou cliente da Gazin e possuo histórico de compras realizadas através do crediário da empresa. Atualmente estou tentando abrir um crediário em outra loja, porém fui solicitado a apresentar um comprovante de que possuo compras realizadas em um crediário em outra loja.
Como a Gazin não trabalha com o tradicional carnê em formato de talão, mas utiliza o sistema com QR Code, entrei em contato com a empresa para verificar a possibilidade de obter um histórico das minhas compras e dos respectivos pagamentos, justamente para utilizar como comprovação do meu relacionamento comercial e de que paguei minhas contas
Fui orientado pelo atendimento da Gazin a procurar uma loja física. Por isso, fui pessoalmente até a Gazin de Santa Maria do Pará, expliquei a situação e solicitei algum documento, declaração, extrato ou histórico que pudesse comprovar minhas compras e pagamentos.
Para minha surpresa, fui informado na loja de que não seria possível fornecer esse histórico. O que não consigo entender é como uma empresa na qual sou cliente não consegue disponibilizar ao próprio cliente informações referentes às suas compras e pagamentos? Não estou solicitando um documento de terceiros ou informações de outra pessoa, estou solicitando apenas um comprovante referente ao meu próprio histórico de relacionamento com a Gazin.
Entendo que talvez a empresa não possua um documento exatamente no formato de um carnê, mas acredito que deveria existir alguma alternativa, como extrato, declaração de pagamentos, histórico de compras ou declaração de que as parcelas foram pagas.
Gostaria, portanto, que a Gazin esclarecesse se existe algum documento ou relatório que comprove meu histórico de compras e pagamentos, além de saber por qual motivo a loja de Santa Maria do Pará informou que não seria possível fornecê-lo.
Também se possível qual é o canal correto para solicitar esse documento, e principalmente, se existe alguma forma de a Gazin me fornecer uma comprovação do meu histórico de pagamentos para que eu possa apresentar à outra empresa.
Não estou solicitando nada além de uma comprovação referente as minhas próprias compras e pagamentos. Espero que a Gazin apresente uma solução concreta para o caso, em vez de simplesmente informar que não é possível.