Demora excessiva e peças com defeito na entrega e montagem de móveis

Olá, Silvia!

Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.

Antes de tudo, quero agradecer por compartilhar a sua experiência conosco. Lamento sinceramente por todos os transtornos enfrentados durante esse processo. Entendo o quanto é frustrante adquirir móveis novos, criar expectativas para recebê-los em perfeitas condições e, em vez disso, precisar lidar com atrasos na montagem, peças com defeito, novas esperas e desencontros na entrega. Compreendo a sua insatisfação e reconheço que essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Após acompanharmos o seu caso, conseguimos chegar a uma solução em comum acordo. Ficou definido que permanecerá com os dois produtos, mesmo apresentando as avarias, e, como forma de compensação pelos transtornos causados, será concedido um desconto, que será devolvido em dinheiro.

Fico feliz por termos conseguido encontrar uma alternativa que atendesse ao seu caso e agradeço, de forma especial, pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de buscarmos uma solução.

Se, no futuro, precisar de qualquer apoio, conte conosco. Estaremos sempre à disposição para atendê-la.

Se você ficou satisfeita com o atendimento que recebeu aqui no Reclame Aqui, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim e me ajuda a continuar oferecendo o melhor suporte aos nossos clientes.

Muito obrigada pela atenção e por ter me dado a oportunidade de ajudar.

Atenciosamente,
Jhenifer - Canais Especiais