Demora na entrega e descaso com o consumidor após compra de urgência

Question

Fiz uma compra no dia 22 de maio na loja gazim de Rondonópolis para ser entregue pela gazim de sorriso, se comprometeram em fazer a entrega no dia 29 de maio deixei  pre agendada a data . No dia 01 de junho entrei em contato com o vendedor para estar solicitando a entrega dos produtos comprados, deram o retorno que seria entregue que o gerente da loja de sorriso estava ciente, no dia 02 de junho entrei em contato novamente pq não fizeram a entrega, foi me passado que os produtos estariam dentro do veículo que estava no percurso de entrega, porém a entrega não foi feita!!!! Precisando desses produtos com urgência porém minha filha está dormindo no chão e não tem geladeira para colocar mantimentos, no dia de hj dia 03 de junho entrei em contato novamente com a loja e com a ouvidoria da loja que ficaram de me passar uma posição, porém me foi informado que o veículo de entrega da loja está em manutenção!!!!!! Que falta de respeito com consumidor, tive que ir atrás pra poder saber o que está acontecendo, e ainda me dão essa justificativa!!! Minha compra não foi de graça não , comprei pq necessito dos produtos com urgência e ainda ficam fazendo esse pouco caso da situação. Quero e necessito que resolvam meu problema!!