Freezer Esmaltec com defeito desde a entrega, sem uso e sem assistência técnica
Não respondida
Barro - CE
31/05/2026 às 17:22
ID: 250174749
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Polo do Eletro (Gazin) em Mauriri a fabricante Esmaltec, referente ao Freezer Conservador Esmaltec Hor 437L adquirido por *****. O equipamento, entregue no *****, jamais funcionou desde o momento da entrega, permanecendo totalmente sem uso e causando graves prejuízos pela impossibilidade de conservação de alimentos em área rural.
Ressalto que, além da garantia legal de fábrica, foi contratado o Seguro de Garantia Estendida Original (Bilhete n *****, Ramo 0195, Processo SUSEP *****), o que torna a omissão das empresas ainda mais inaceitável.
Apesar de inúmeras tentativas de contato para solução amigável, não houve qualquer retorno efetivo ou suporte técnico.
Com base nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, exijo a substituição imediata do produto por um novo em perfeito estado ou o conserto urgente no local.
O descaso na prestação do serviço e o desrespeito aos prazos legais são evidentes.
Danos materiais e morais.
Aguardo resposta imediata.