Produto com defeito retornou danificado da assistência técnica, sem resolução pela loja após diversas tentativas.

Question

Fiz uma compra na empresa loja Gazin. E o produto logo deu problema. Encaminhei para assistência. E o Produto veio quebrado danificado, fui na loja reclamei Para o gerente. Ele falou que ia resolver o problema e até agora nada, já fui duas vezes e conversar com o gerente na loja e nada resolvido. Estou muito triste e decepcionada com a loja por não resolver o meu problema. Ainda estou pagando o produto e nada resolvido. Segue a imagem abaixo como o produto voltou. Espero  muito que resolva o meu problema, por favor.Fico me humilhando na loja para resolver o meu problema e nada resolvido.

Accepted Answer

Olá, Kesia! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela situação relatada. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa criada no momento da compra.

Conforme nosso contato via ligação, passamos as devidas informações sobre o ocorrido e informamos que estaremos acompanhando o seu caso até a finalização.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Maria Eliane
Canais Especiais Gazin

Produto com defeito retornou danificado da assistência técnica, sem resolução pela loja após diversas tentativas.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor