Propaganda enganosa
Respondida
Ponta Porã - MS
23/05/2026 às 10:12
ID: 249464085
Fiz uma compra aonde a vendedora *****m
Relatou que a maquina era profissional
Sou montador de móveis
Agora que a maquina deu defeito alegou que e pra uso doméstico propaganda enganosa o que ela fez isso e [Editado pelo Reclame Aqui]
prática está enquadrada como [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sujeitando o responsável a penas que podem variar de 3 meses a 1 ano de detenção, além de multa.
A compra foi feita em 21/03 ela me ofereceu a mais cara no valor de 1039,90
Na data 23/05 relatei a ela que a maquina não funciona a bateria e esta esquentando o motor, estou no prejuízo pois preciso trabalhar e agora como que fico ?
E ela não me deu retorno de quando irá trocar a maquina ou resolver a situação.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:58
Olá, Marcos! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que a situação enfrentada não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme nosso contato via WhatsApp, ficou alinhado que a loja realizará o cancelamento da compra para o senhor.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade
Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Maria Eliane
Canais Especiais Gazin