Gazin - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 18:51

ID: 249336267

Meu número de telefone me pertence há aproximadamente 20 anos e, desde 2022, venho enfrentando transtornos porque uma cliente cadastrada junto à Gazin, identificada como *****, utilizou indevidamente meu número de telefone em cadastro realizado na loja de Pontes e Lacerda/MT.

Desde então, recebo mensagens promocionais, contatos de vendedores, felicitações em datas comemorativas e diversas outras comunicações destinadas a essa cliente. Em algumas ocasiões, fui procurada até mesmo por prestadores de serviços e assistência técnica relacionados a produtos e atendimentos que não têm qualquer relação comigo.

Ressalto que não conheço essa pessoa, não possuo qualquer vínculo com ela e jamais autorizei a utilização do meu número de telefone em seus cadastros. Trata-se de uma linha telefônica que utilizo há cerca de 20 anos e que claramente não deveria estar associada aos dados de terceiros.

O que mais causa indignação é que essa situação persiste há anos. Já informei inúmeras vezes que o telefone não pertence à cliente cadastrada, porém continuo recebendo contatos da Gazin. Inclusive, recentemente, mais uma vez precisei informar a um vendedor da empresa que o número está incorretamente cadastrado. Mesmo assim, o problema permanece sem solução definitiva.

Além da evidente falha cadastral, a manutenção do meu número vinculado a uma cliente que desconheço vem me causando incômodo e transtornos constantes. Sou obrigada a interromper minhas atividades para esclarecer repetidamente que não sou a pessoa procurada, recebo mensagens que não solicitei e continuo sendo importunada por comunicações decorrentes de um cadastro incorreto que não foi criado por mim.

Não é razoável que, após tantos anos e tantos avisos, eu ainda tenha de lidar com um problema que poderia ter sido solucionado com a simples correção cadastral. A situação demonstra falha no atendimento e na atualização das informações mantidas pela empresa.

Além disso, meus dados pessoais continuam sendo tratados de forma inadequada, uma vez que meu número permanece associado a informações de terceiros sem minha autorização e sem qualquer vínculo legítimo, contrariando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Diante disso, solicito:

1. A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros vinculados à cliente identificada como *****;
2. A remoção do meu telefone de qualquer sistema de marketing, promoções, atendimento, assistência técnica, cobranças ou demais comunicações relacionadas a essa cliente;
3. A confirmação formal de que a correção foi realizada e de que meu número não permanecerá vinculado a qualquer cadastro de terceiros;
4. A adoção de medidas para impedir que meu telefone continue sendo utilizado ou mantido indevidamente em registros que não me pertencem.

Espero que a Gazin finalmente resolva de forma definitiva um problema que se arrasta desde 2022 e que tem gerado transtornos recorrentes sem qualquer responsabilidade da minha parte.
O site não está permitindo anexar os prints que possuo desde 2023