O que aconteceu
Contratei um empréstimo pessoal com o GazinBank, no valor de aproximadamente R$ 6.400,00, dividido em 24 parcelas de R$ 627,67, contrato n 0027505603.
Estou tentando realizar a antecipação de parcelas do meu empréstimo. Entretanto, o procedimento disponibilizado pela instituição exige que eu deposite previamente o dinheiro na conta do GazinBank para que o pagamento seja realizado pelo próprio aplicativo.
O problema é que, quando tento antecipar uma parcela, o aplicativo apresenta o valor integral de R$ 627,67, sem qualquer redução dos juros futuros.
Procurei o suporte do GazinBank pelo WhatsApp e fui informada de que somente as últimas parcelas poderiam ser antecipadas com desconto, e que as parcelas anteriores não teriam direito à redução.
Não concordo com essa orientação.
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4Interações da reclamação
GazinBank respondeu
14/10/2026 às 13:55
Olá!
Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.
Entendo sua preocupação em relação à antecipação das parcelas do empréstimo, especialmente diante da expectativa de obter a redução dos juros futuros ao realizar esse procedimento.
Conforme conversamos via WhatsApp, esclareci suas dúvidas sobre o processo de antecipação das parcelas e as possibilidades disponíveis, buscando trazer mais clareza sobre o procedimento.
Espero ter contribuído para esclarecer suas dúvidas e proporcionar um atendimento mais tranquilo. Muito obrigada pela atenção e pela oportunidade de ajudar!
Atenciosamente,
Jhenifer
Canais Especiais Gazin