O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 itens na empresa GB licenças. A licença do capcut pro e o pack 2 em 1.
O pack foi entregue. Porém a licença do capcut pro não foi entregue. Comprei no sábado, eles não me responderam, passei o domingo todo tentando contato e nada. E hoje de manhã ainda sem resposta. Gostaria da resolução do problema ou meu dinheiro de volta. Isso não se faz com cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GB Licenças respondeu
11/11/2026 às 10:53
Olá! Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.
Infelizmente, tivemos alguns problemas técnicos em nosso servidor, o que acabou ocasionando o atraso na disponibilização da licença do CapCut Pro.
Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente normalizada e que o produto foi enviado tanto pelo chat da compra quanto para o e-mail cadastrado no pedido.
Lamentamos pelo ocorrido e pela dificuldade de contato durante esse período. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio para acessar ou utilizar seu produto.
Atenciosamente, Equipe GB Licenças