Celular apresentou defeito em menos de 20 dias de uso e não resolvem o meu problema

Olá, comprei um celular com este vendedor pelo mercado livre e já tentei entrar em contato anteriormente, pois o celular que me venderam está com problemas de software durante o uso, algumas funções não funcionam, trava em telas pretas, abre programas sozinhos enquanto a tela está apagada e etc. Os problemas apareceram antes de completar 20 dias de uso. Já tentei resolver o problema pelo mercado livre, porém encerraram a minha reclamação sem resolvê-la. Como o vendedor se mostrou disposto a resolver o problema, espero que de fato resolva.