COMPREI PNEUS MAS NUNCA ME RESPONDERAM E NEM RECEBI

Reclamação respondida

Respondida

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Colatina - ES

20/01/2021 às 16:06

ID: 118460599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 02 pneus no dia 15/01/20, e hoje já tem 5 dias o vendedor não me respondeu nada a respeito do frete para negociar e enviar os pneus, pois a mensagem do frete estava como teria que haver a compra para ter a negociação do frete logo após. Porém isto nunca aconteceu, pois ninguém me respondia, logo nunca iria receber os pneus. Abri reclamação no M.L, tentei vários tipos de contato diretamente com a loja, enviei WhatsApp, liguei para diversos números e várias vezes que tinham no site deles, mas sem sucesso de falar com alguém em qualquer canal que eu tivesse tentado. Como não tive retorno de nenhum modo, busquei então encerrar a reclamação no Mercado Livre que havia feito antes e abri outra solicitando o cancelamento da compra e estorno do meu dinheiro.
Passem longe desta empresa, que parece toda correta, porém nem tudo que parece é. Ela é uma bela de uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/01/2021 às 09:11

Olá, Junior.
Conforme conversado via telefone, a loja em questão não é a GBG Pneus. Mas ainda assim, entramos em contato com o cliente e explicamos tudo. Infelizmente foge do nosso alcance, pois se trata de um problema do mercado livre com a loja que o cliente realizou a compra.

A GBG Pneus fica à disposição para qualquer dúvida.