Funcionários despreparados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2018 às 15:03
ID: 39978037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 2 pneus hoje 13112018 pelo telefone que constava no site da gbg pneus e me mandaram para o depósito deles na penha. Não
havia nenhum vendedor para me atender, quem estava no local estava super enrolado quando fiz o pagamento a funcionária demorou em torno de uma hora para emitir a nota fiscal, até ai seria aceitável. Quando me direcionaram para o outro portao para retirar o pneu, um outro funcionário mandou jogar 2 pneus, e assim foi feito, é isso mesmo, o funcionário jogou o pneu do terceiro anda e o pneu sai batendo em tudo até que parou no primeiro andar, ou seja, compro o pneu novo que já pode vir com defeito.
E isso tudo na minha frente, imagina o que fazem por trás.
O nosso dinheiro nao é capim, é um dinheiro muito muito suado.
Espero que tenham um mínimo de bom senso com essa atitude de vocÊs.
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Resposta da empresa
13/11/2018 às 17:39
Olá Sr Eddy, boa tarde!
Assim que vimos a sua reclamação prontamente fomos apurar o que ocorreu com a gerência do depósito. Entendemos o motivo de sua insatisfação e ligamos para o Sr de forma a esclarecer alguns pontos.
Concordamos que houve falha no processo interno. No entanto, tenha a certeza de que já ajustamos os procedimentos para que casos como este não voltem a ocorrer!
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que o Sr nos dê a oportunidade de lhe atender novamente de forma a tirar esta má impressão.
Na certeza de sua compreensão, solicitamos a gentileza de finalizar a reclamação qualificando o nosso atendimento neste canal, pois sua avaliação é muito importante para o nosso time!
Atenciosamente.
Equipe GBG Pneus