Pneus Artum na garantia com desgaste
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
31/08/2020 às 10:09
ID: 111191403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um jogo de 04 pneus Artum na americanas, vendedor Gbg pneus, 17/08/*******. E agora, após 03 anos aproximadamente, os pneus já estão carecas. Gostaria de obter informações quanto a garantia visto que não posso sair [Editado pelo Reclame Aqui] e ter que adquirir novos pneus.
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 10:33
Olá Jéssica.
Verificamos a data da compra, e as informações passada aqui por você.
Os pneus estão gastos pois chegaram ao fim da vida útil. Afinal são 3 anos usando os mesmos.
A garantia para defeito de fabricação, que se fosse o caso, já teria sido identificada com antecedência. Após usar o pneu durante 3 anos, é comum que há desgastes no mesmo. Tudo influencia, inclusive as peças da suspensão. Caso tenha alguma peça ou serviço de manutenção preventiva não realizada no veículo, transmitira também para o pneu. Se em 3 anos o carro não foi alinhado novamente, que se trata de uma manutenção preventiva, logicamente outras peças, bem como o pneu também sofrerão danos. Espero ter ajudado e esclarecido.
Estamos à disposição.