propaganda enganosa
Respondida
Floresta Azul - BA
29/01/2018 às 00:11
ID: 32598733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra no dia 16/01/18 de Pneus na GBG pneus no Pedido n° 6136954 foi debitado no meu cartão, mas até agora não recebi produto nenhum e hoje já é dia 28/01/18 é para presente.
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Resposta da empresa
21/02/2018 às 10:51
Olá Sr Sergio, bom dia!
Trabalhamos com uma política clara a respeito de liberação de pedidos que se encontra no link Formas de Pagamento https://*******) situado no rodapé do site.
Também esclarecemos as condições da liberação do pedido no momento do fechamento do mesmo na tela do carrinho de compras. Após inserir o seu CEP a mensagem Previsão de entrega em até 15 dias úteis após confirmação de dados cadastrais e liberação do crédito é exibida.
Por se tratar de uma venda online adotamos procedimentos de segurança para ambas as partes, que incluem entrar em contato com os telefones de cadastro. Tentamos contato com o Sr para a validação dos dados, porém, infelizmente, não obtivemos êxito!
Desta forma, só nos restou o cancelamento do pedido e a ******* de cancelamento da transação junto ao cartão de crédito. Em breve este valor será estornado em sua fatura.
Atenciosamente.
Equipe GBG Pneus