Quero cancelar meu seguro de vida e a GBOEX dificulta o processo

Gostaria de fazer o cancelamento do seguro de vida, pois não tenho mais necessidade do mesmo. Porém a gboex tenta dificultar isso de todas as maneiras possíveis, os canais de atendimento são de enfeite, nunca funciona, e quando, por milagre, você consegue contato, eles dizem que vc deve pagar para enviar uma carta assinada para uma agência no Rio Grande do Sul, aumentando o gasto,QUERO CANCELAR ESSE SEGURO, como feito com qualquer empresa do séc 21 onde se é possível fazer digitalmente. Ou terei de fazer isso juridicamente. Gostaria de vocês cancelar ou eu vou entra com um processo por que e uma dificuldade