nao foi entregue e ficaram com meu dinheiro

Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/12/2019 às 15:40
ID: 98308595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 16:02
Boa tarde. O comprador precipitadamente prefiriu utilizar este canal para manifestar sua indignação quanto a um ocorrido que não cabe nossa empresa resolver. Como já explicado para o mesmo, o comprador deve simplesmente iniciar uma reclamação na compra feita via Mercado Livre e assim o setor responsável do Mercado Envios FULL irá prontamente atende-lo.
Nossa empresa não temo porque agir da maneira alegada, tendo em vista que possuímos perfeita reputação no Mercado Livre como líder platinum na comercialização do produto comprado, reputação essa concedida por todos os nossos clientes que receberam e aprovaram o produto.
Acreditamos que deve haver um mal entendido para o comprador se manifestar aqui mas desejamos que o mesmo seja resolvido o mais breve possivel.
Equipe GBS GEO
Réplica do consumidor
17/12/2019 às 16:09
ja fiz e o mercado livre disseram o mesmo que já foi entregue mais não foi e vocês estão com o dinheiro da compra então não e precipitado comprei de voces so estou estou tentando não perder meus ******* reais
Réplica da empresa
17/12/2019 às 16:11
Ola. Acreditamos que esteja ignorando nossas orientações em sua compra, por isso vamos informar aqui o procedimento para contato. Acesse o link: https://**************&source_id=******* (caso não esteja visivel para ser clicado, basta copia e colar em seu navegador). Esse link leva ao contato via Chat onde um atendente vai analisar seu caso pessoalmente. Esse procedimento é simples então faça imediatamente, assim terá a solução do seu caso mais rapidamente.
Equipe GBS GEO
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 09:22
como disse minha conta foi suspensa não tenho acesso mais a minha conta eu so pedi para voces reclamarem com a transportadora que vocês tem mais acesso do que eu mais vocês só enxergam lucros estão com medo de perde ******* reais mais me desculpe deus abençoe vocês deus não te deixem faltar nada
Réplica da empresa
18/12/2019 às 09:26
Bom dia. Como não tem acesso mais a sua conta sendo que esta mandando mensagens por ela para nossa empresa para informar o problema? O link que enviamos da acesso a um chamado por chat, então pode ser feito de qualquer maneira.
Como já explicado, nossa empresa não tem porque se beneficiar do seu ocorrido. Mas para que possa ser resolvido é preciso que siga as orientações que o próprio Mercado Livre orientou. A escolha é exclusivamente sua.
Sem mais, desejamos que resolva o caso com o Mercado Livre e obtenha ou o produto ou seu pagamento de volta.
Equipe GBS GEO