Não consigo cancelar minha assinatura da GoBoox e fui cobrado indevidamente

Boa tarde!

Estou com omesmo problema do Anderson ..

Contratei a plataforma GoBoox com a expectativa de utilizar um catálogo amplo de produtos, com preços competitivos e condições adequadas para trabalhar com dropshipping e vender pelo Mercado Livre.

Entretanto, após analisar o funcionamento da plataforma e realizar simulações de vendas, constatei problemas que inviabilizaram a continuidade da assinatura.

1. Divergência na quantidade de produtos anunciada

Foi informado que a plataforma disponibilizava mais de 900 produtos. Entretanto, ao acessar meu painel, encontrei somente 93 produtos disponíveis.

Questionei essa diferença e recebi como explicação que existe uma curadoria de produtos e que o catálogo exibido representa o estoque disponível para minha conta. Ainda assim, considero que essa informação deveria ser apresentada de maneira clara antes da contratação.

2. Falta de clareza sobre a rentabilidade

Os preços sugeridos não representam necessariamente o lucro efetivo da operação. Nas simulações realizadas, identifiquei produtos com margens extremamente baixas e até mesmo operações com possibilidade de prejuízo, principalmente considerando frete e tarifas do Mercado Livre.

Entendo que os custos variam conforme cada venda, mas esperava encontrar ferramentas e informações que ajudassem a avaliar a viabilidade comercial dos produtos.

3. Dificuldade para realizar o cancelamento

Diante dos problemas encontrados, solicitei o cancelamento da assinatura.

Mesmo tendo manifestado claramente minha decisão, recebi sucessivas tentativas de retenção, incluindo ofertas de redução da mensalidade de R$ 97 para R$ 47 e posteriormente R$ 29.

Recusei ambas as propostas e reforcei que não tinha interesse em continuar.

Somente depois de várias mensagens fui informado de que, por estar no período de teste grátis de 7 dias, o cancelamento precisaria ser realizado pela equipe interna da GoBoox.

Forneci os dados solicitados para identificação da conta e, às 22h04 do dia 09/11/2026, o atendente informou que havia encaminhado a solicitação ao setor responsável, com prazo de até 24 horas para conclusão e confirmação pelo próprio atendimento.

O que solicito:

Cancelamento definitivo da minha assinatura, sem qualquer cobrança.

Confirmação formal de que não haverá cobrança após o período de teste grátis.

Confirmação de que não haverá renovação automática ou qualquer débito vinculado à assinatura cancelada.

Minha intenção inicial era utilizar a plataforma para iniciar meu negócio, mas a experiência não correspondeu às expectativas.

Espero que a GoBoox resolva a situação de maneira objetiva, sem novas tentativas de retenção e sem prolongar desnecessariamente um cancelamento que já solicitei expressamente.

e mais não entendo como essa empresa pode ter uma reputação ótima?