O que aconteceu
Fizemos a compra de 3 cotas do empreendimento com promessa para entrega em 2024.
2024 passou sem inauguração.
Promessa para 2025. Nada aconteceu.
Promessa para início de 2026. Abriram reservas.
Fiz reserva para 2 unidades, no mês de setembro.
Hotel não está nem perto de ficar pronto.
Como solução, ofereceram a disponibilidade de reserva em outro hotel da região, de qualidade infinitamente inferior daquela prometida pelo Luxury Alchymist.
Inclusive, a contrário do previsto, obrigaram a reserva de 7 dias contínuos, sendo que só usarei 5.
Duas diárias serão descontadas indevidamente, em cada reserva.
Tentei fazer um ajuste com as diárias, mas a prepotência da empresa, os fazem acreditar que mesmo diante de tanta irregularidades, estão corretíssimos.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa é o exemplo de falta de organização, descaso e despreparo.