Dificuldade em cancelamento por falta de cobertura
Respondida
Fortaleza - CE
28/08/2026 às 22:16
ID: 257677491
Sou cliente a 3 anos, nunca atrasei um boleto e todas as vezes que ficou lenta e outra vez que caiu por quase 3 dias, sempre fui compreensivo e entendi o lado da empresa. Estou de mudança para um bairro que não tem cobertura deles e simplesmente estão me enrolando 5 dias. Peço cancelamento e passam pro financeiro, passam para cobrança e dizem que quem está realizando meu atendimento simplesmente não está no expediente (?????) E o melhor, encerram o atendimento de maneira abrupta deixando uma avaliação programada. Além de desrespeitoso isso é ilegal. Tenho o protocolo das ligações e o print de TUDO. Não estou pedindo cancelamento por desistência, e sim por falta de cobertura. Decepção total.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:26
Olá, Matheus!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Informamos que o caso foi analisado por nossa equipe e a situação já foi tratada, com as providências necessárias realizadas durante o atendimento.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GC Net Provedor