Empresa dificulta cancelamento de internet mesmo eu alegando mudança, oferecendo promoções e alternativas.
Respondida
Fortaleza - CE
28/05/2026 às 15:55
ID: 249961615
Estou solicitando o cancelamento da minha internet por motivo de mudança, simplesmente essa empresa está literalmente fazendo hora com a minha cara para cancelar, oferecendo mês grátis, ou que eu repassasse para algum parente ou conhecido.
Eles me perguntaram pra onde vou me mudar, mesmo não querendo informar, pois não tem essa necessidade para um cancelamento, eu falei. Com isso a empresa continua a me oferecer novas "promoções" para que eu fique com an internet. Quero apenas o cancelamento e pronto, mas eles ficam dificultando, fazendo descaso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:38
Olá, Lucas Barbosa Passos.
Lamentamos pela percepção relatada e pelos transtornos mencionados durante seu atendimento. Informamos que sua solicitação de cancelamento foi concluída no dia seguinte ao seu pedido, conforme registrado em nosso sistema.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.