Impossibilidade de cancelamento de plano e falta de retorno do suporte
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 14:36
ID: 254468935
Desde junho/2026 tentando cancelar meu plano pelo suporte direcionado pelo app e passam a informação de que o setor responsável pelo cancelamento entrará em contato. Não recebi ligação nem mensagem referente ao cancelamento. Solicitei o número de protocolo em uma das tentativas de contato com suporte da empresa e simplesmente pararam de me responder.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:19
Olá, Thamyles!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe e o atendimento foi concluído, com as orientações necessárias prestadas durante a tratativa.
Lamentamos os transtornos enfrentados ao longo do processo e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GC Net Provedor