Instabilidade e quedas frequentes na internet prejudicam home office

Question

Infelizmente, não é a primeira vez que preciso recorrer a este canal para registrar uma reclamação sobre o meu serviço de internet. A empresa não vem cumprindo com a qualidade do serviço que foi contratada e, com frequência, sou prejudicada pela instabilidade da conexão.
Trabalho em regime de home office e dependo diretamente da internet para realizar grande parte das minhas atividades profissionais. No entanto, o serviço apresenta quedas constantes e, mesmo quando não está totalmente fora do ar, permanece oscilando, o que também compromete o meu trabalho.

Essa situação tem ocorrido repetidamente e vem me causando prejuízos. Ressalto que estou pagando regularmente por um serviço que não está sendo prestado de forma adequada.

Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o problema, garantindo a estabilidade do serviço contratado, ou que sejam tomadas as devidas providências para que eu não continue sendo prejudicada.

Accepted Answer

Olá, Ana Lucia!

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso é oferecer um serviço estável e de qualidade para todos os nossos clientes.

Realizamos algumas tentativas de contato através dos números cadastrados para entender melhor a situação e dar andamento à análise do seu caso, porém ainda não conseguimos falar com você.

Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor solução o quanto antes, pedimos por gentileza que nos responda pelo número em que tentamos contato ou entre em contato com nossa central de atendimento. Assim conseguiremos analisar sua conexão e tomar as providências necessárias.

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para resolvermos essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe GC Net Provedor

Instabilidade e quedas frequentes na internet prejudicam home office

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor