Internet instável e dificuldades de contato com a empresa para solução do problema.

Question

Já sou cliente dessa empresa a bastante tempo, era muito boa até uns meses atrás, a internet não para de cair todos os dias, intercalando em momentos em que funciona e momentos que não funciona durante o dia todo, já entrei em contato, mas a empresa insiste em querer visitar em momentos em que não estou na minha residência, me propuseram um aumento de velocidade de internet caso eu permaneça por um ano, mas desse jeito sem que cumprir o que eles prometeram (que é prover internet) não sei se vou querer continuar utilizando os serviços dessa empresa, estou tentando abrir essa reclamação como um meio de tentar resolver, já que por outros canais que eles disponibilizam não funciona a comunicação.

Accepted Answer

Olá, Jucelio!

Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelo transtorno mencionado. Informamos que realizamos tentativas de contato através dos canais cadastrados para dar andamento à tratativa, porém até o momento não obtivemos retorno.

Reforçamos que permanecemos à disposição e solicitamos, por gentileza, que nos responda por mensagem privada ou entre em contato com nossos canais oficiais para que possamos dar continuidade e solucionar a situação o quanto antes.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe GC Net Provedor

Internet instável e dificuldades de contato com a empresa para solução do problema.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor