Respondida

Minha internet GNet não funciona e o suporte não resolve

GC Net Provedor

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Tenho a GNet há nove meses e, nos últimos meses, ela vem dando mais dor de cabeça do que funcionando. Passa a maior parte do tempo sem funcionar.

A gente tenta entrar em contato com o suporte, tenta resolver pelos dois WhatsApps que eles fornecem, mas não resolve nada. É tudo automático: você fala com robô, não consegue solucionar o problema e fica sem retorno.

Agora inventaram um chat que também não resolve nada. Você manda mensagem, não respondem e não retornam. E não existe nenhum telefone ou outro número para entrar em contato e tentar resolver o problema.

Enfim, procurem outra internet, porque a GNet não dá suporte nenhum ao cliente. Você passa mais tempo tentando resolver o problema da internet do que realmente usando a internet.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GC Net Provedor respondeu

    04/10/2026 às 08:40

    Olá, Danielle!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

    Nossa equipe realizou o contato para compreender a situação e prestar os devidos esclarecimentos referentes à sua solicitação. Após o atendimento, permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa, caso necessário.

    Esperamos ter contribuído para os esclarecimentos e seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe GC Net Provedor

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