Abertura de conta indevida e solicitação de exclusão de dados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 01:07
ID: 247600451
Solicito exclusão de todos os meus dados e documentos neste Banco. Não fui eu que abri conta nesse Banco e só descobri que tinha conta aberta, porque entrei no BACEN e baixei um relatório com minhas contas bancárias ativas e esse Banco apareceu na lista. Tanto que não fui eu, que não tenho acesso a conta.
Favor vejam qual procedimento vocês iram realizar. Caso não excluam meus dados e minha conta, entrarem em contato com o BACEN e abrirem reclamação, fora isso, também acionarem a justiça, tendo em vista que as contas foram abertas sem minha autorização.
Obs: Não consigo acessar pelo app, pois parece que o email cadastrado e o telefone não são meus..
Grata
*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:39
Olá, Carla
Recebemos sua manifestação e iniciamos imediatamente a averiguação em nossa base de dados.
Após busca detalhada pelo seu CPF, informamos que não identificamos nenhuma conta ativa ou documentos vinculados à sua titularidade em nossa instituição.
É comum que registros no Sistema de Informações de Crédito (SCR) ou no Registrato do Banco Central apresentem nomes de instituições pertencentes ao mesmo grupo econômico ou parceiros de infraestrutura bancária. Para que possamos auxiliá-la com precisão e verificar se houve algum equívoco na identificação da empresa, solicitamos que nos envie o print do relatório do BACEN onde consta o nome exato da instituição registrada.
Por favor, encaminhe essa evidência para o e-mail [email protected] com o assunto "Ajuste de Registro - Reclame Aqui". Assim que recebermos o documento, tomaremos as medidas necessárias para o esclarecimento ou encerramento, caso o vínculo seja de nossa responsabilidade.
Ressaltamos que a GCB Investimentos segue rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
GCB Investimentos