Abertura de conta negada - Discriminação

Question

Prezada instituição financeira

Rejeitar clientes sem justificativa é considerado prática abusiva
Conforme matéria ilucidada pelo MP
https://www.mpms.mp.br/noticias/2016/10/rejeitar-clientes-sem-justificativa-e-considerado-pratica-abusiva

A negativa de abertura de conta pode ser caracterizada como uma forma de
discriminação se o banco não apresentar justificativa válida para a recusa.

Isso significa que o banco deve tratar todos os clientes de forma equitativa
e sem discriminação, independentemente de sua situação financeira ou restrições no CPF.
https://www.smtadvocacia.com.br/post/nao-consigo-abrir-conta-no-banco
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Dito isso ainda esclareço que

Meu cpf é limpo
Meu Score é bom no SPC e SERASA
Não tenho antencentes criminais
Não processei bancos

Mesmo que o nome estive sujo ainda são é proibido por lei que neguem a abertura de conta.

Por tanto estou me sentindo discriminado e quero a abertura da minha conta.

Em caso de nova negativa, terei que ir para um nível mais acima para resolver a questão.

Espero que o inestimável banco reveja a abertura da minha conta.

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Accepted Answer

Olá Paulo, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme mencionado em nosso e-mail de resposta ontem 12/05/*******, foi aberto um chamado junto ao time de cadastro para regularizar o bloqueio identificado em sua conta, permitindo que você prosseguisse com o fluxo de abertura normalmente.

Informamos que o chamado foi finalizado hoje, e você já pode retomar o processo de cadastro sem impedimentos.

O bloqueio temporário ocorreu devido a um ajuste incorreto no perfil de segurança relacionado a PEP (Pessoa Exposta Politicamente), que já foi corrigido pelo nosso sistema.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a equidade no atendimento a todos os clientes, conforme determina a legislação vigente. Caso necessite de auxílio adicional, nossa equipe está à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PeerBR

Abertura de conta negada - Discriminação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor