Cadastro bloqueado indevidamente por alegação de pessoa politicamente exposta

Question

Realizei um cadastro.E após todos os passos, inclusive com cadastto de senha, recebimento de confirmação e configuração de demais informações cadastrais fui supreendido ao realizar o segundo acesso informando que meu cadastro estava bloqueado por ser pessoa politicamente exposta.Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tenho qualquer vínculo que me torne pessoa politicamente exposta.EXIGO QUE A EMPRESA PRESTE SATISFAÇÕES SOBRE TAL EMBARAÇO.

Accepted Answer

Olá João Neto, tudo bem?

Verificamos o seu caso e identificamos que a classificação como Pessoa Politicamente Exposta (PEP) ocorreu de forma incorreta. Já ajustamos essa informação em seu cadastro e o bloqueio foi removido.

Agora, basta acessar sua conta normalmente com seu e-mail e senha. Em seguida, clique em Adicionar saldo, e o aplicativo seguirá com o fluxo de cadastro sem problemas, seguindo para confirmação de dados e posteriormente envio d selfie e documento de identificação.

Se ainda assim tiver qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar pelo WhatsApp:******* (atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h).

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa plataforma.

Atenciosamente,
Equipe PeerBR

Cadastro bloqueado indevidamente por alegação de pessoa politicamente exposta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor