Cliente não consegue acessar conta de investimento há mais de um mês e solicita contato para resolução.

Olá, Marcus, bom dia!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados em sua jornada de acesso. Valorizamos muito sua confiança em investir conosco e nossa prioridade é garantir que você tenha total controle sobre suas movimentações.

Realizamos uma análise detalhada em seu cadastro e identificamos que havia uma inconsistência técnica: o campo de e-mail não estava vinculado ao seu registro principal, o que impedia o recebimento de tokens de segurança e a realização do login.

Conforme nosso contato recente, informamos que:

- A correção manual do seu cadastro já foi realizada;

- Um de nossos assessores entrou em contato para prestar o suporte necessário;

- Foi gerada e enviada uma senha provisória pelo nosso time de tech.

Confirmamos que, após esses ajustes, seu acesso já está devidamente liberado. Orientamos que, ao realizar o primeiro login, você faça a alteração da senha para uma de sua preferência por questões de segurança.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GCB