Compra de Debênture com Valor Inferior ao Predefinido e Falta de Explicação

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/06/2026 às 15:26

ID: 251857473

Boa tarde!
Criei minha conta no aplicativo, e na primeira experiência foi ok, mas quando comprei minha primeira debeture quando liquidou, liquidou com o valor inferior ao pre-definido, e não obtive explicação do porquê!

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 16:22

Olá, Wendel, tudo bem?

Entendo perfeitamente a sua dúvida e vou te explicar exatamente o que aconteceu com o valor da sua debênture.

O valor que você visualizou a menor na liquidação não é uma falha ou cobrança indevida, mas sim o desconto retido na fonte do Imposto de Renda (IR).

As debêntures comuns seguem a tabela regressiva do IR, o que significa que o imposto é calculado com base no tempo em que o seu dinheiro ficou investido. As alíquotas funcionam assim:

Até 180 dias: 22,5% sobre o rendimento

De 181 a 360 dias: 20% sobre o rendimento

De 361 a 720 dias: 17,5% sobre o rendimento

Acima de 720 dias: 15% sobre o rendimento

Como essa foi a sua primeira liquidação, o desconto aplicado seguiu o prazo exato do título até o vencimento.

Se precisar conferir o extrato detalhado com o valor bruto, o rendimento e o desconto do imposto, você pode acessar a sua área logada no app ou entrar em contato com seu assessor ou nosso suporte através do WhatsApp: (11) 97365-7456 (atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h).

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida!

Abraços,
Equipe GCB Investimentos

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 11:17

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O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10