Esclarecimentos sobre investimentos e cobrança judicial

Question

Boa tarde quero solicitar esclarecimentos da empresa devido a investimentos em notas fiscais que mantinha na plataforma da empresa, houve problemas no pagamento e seguiu para cobrança judicial.
Durante algum tempo está informação aparecia para mim no APP depois esses valores simplesmente não aparecem mais e eu não tive nenhum tipo de contato me informando quanto ao processo judicial e muito menos do motivo de não estar mais na minha conta do APP.
Aguardo a manifestação da empresa quanto a solicitação. Obrigado

Accepted Answer

Prezado, Michel Alexandre de Souza,

Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos por nos procurar.

O PeerBR atua como uma plataforma que conecta investidores a empresas que antecipam seus recebíveis.

O retorno do investimento está diretamente vinculado ao pagamento da empresa cedente, ou seja, aquela que emitiu a nota fiscal.

Em casos de inadimplência, o repasse ao investidor pode ser impactado. Para mitigar esses riscos, oferecemos a

opção de recompra para notas com até 60 dias de atraso, permitindo a recuperação de até 98% do valor investido, conforme as regras da plataforma.

Notas com mais de 60 dias de atraso não são elegíveis para recompra. Nestes casos, seguimos com os procedimentos cabíveis previstos em contrato.

Sobre o aplicativo, informamos que ele está funcionando normalmente. Para garantir a privacidade e segurança das informações, os detalhes da sua carteira e dos investimentos devem ser consultados diretamente com nossa equipe.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp******* ou via e-mail ******* de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Estamos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe PeerBR

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor