FALTA DE SUPOTE

Olá, Pedro,

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Ao analisarmos o seu histórico em nossa plataforma, identificamos que o processo de recuperação de acesso foi concluído com sucesso no dia 21/04/2026. Verificamos que a nova senha foi definida após a validação do token enviado ao seu e-mail, seguindo o fluxo de segurança padrão do botão "Esqueci a senha".

Gostaríamos de ressaltar que, como sua solicitação ocorreu no dia 21/04 (feriado nacional de Tiradentes), nossa equipe de suporte humano não estava operando no momento da abertura do ticket. No entanto, ficamos satisfeitos em ver que o sistema automatizado de autoatendimento funcionou corretamente para você.

Poderia nos confirmar se o seu acesso já está 100% normalizado ou se ainda enfrenta qualquer dificuldade técnica?

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GCB