O que aconteceu
A gcb negou a abertura de minha conta Rejeitar clientes sem justificativa é considerado prática abusiva
Conforme matéria ilucidada pelo MP
https://www.mpms.mp.br/noticias/2016/10/rejeitar-clientes-sem-justificativa-e-considerado-pratica-abusiva
A negativa de abertura de conta pode ser caracterizada como uma forma de
discriminação se não apresentar justificativa válida para a recusa.
faço minha declaração de ir todo ano meu documento está válido não entendi por que disso para investir ?
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4Interações da reclamação
GCB Investimentos respondeu
05/09/2026 às 19:28
Olá, Bruno,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o desencontro de informação. Verificamos o seu cadastro e confirmamos que a sua conta na GCB Investimentos está aberta e aprovada. Em nenhum momento houve recusa ou negativa de abertura, e o seu acesso à plataforma já está liberado.
O que ocorreu foi a etapa de verificação de identidade (KYC), obrigatória por regulação para qualquer instituição que opera com investimentos e conduzida pelo nosso parceiro provedor bancário. O prazo formal dessa análise é de até 48 horas, embora na prática ela seja concluída em menos de 2 horas na maioria dos casos. É um procedimento padrão de segurança, aplicado igualmente a todos os clientes, e existe justamente para proteger o seu patrimônio e os seus dados.
Pedimos que acesse a plataforma com o seu login e confirme que está tudo certo. Se encontrar qualquer dificuldade no acesso, nos chame pelo nosso atendimento através do whatsapp (+55 11 96410-2873), que acompanhamos o seu caso individualmente até a conclusão. Seguimos à disposição para apoiar você no que precisar para começar a investir.
Atenciosamente,
Equipe GCB Investimentos