Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 11:00

ID: 252227733

Não estou conseguindo baixar o Informe de Rendimentos referente à 2025

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 11:20

Olá, Yasmin, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Entendemos a importância do acesso ao seu Informe de Rendimentos de 2025 e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Para garantir a total segurança dos seus dados financeiros e cumprir os protocolos de proteção de informações, o download do informe em nossa plataforma exige que o seu e-mail cadastrado esteja validado com o canal de segurança confirmado. Identificamos que o seu e-mail ainda não possuía essa validação completa, o que impediu o download.

Para sua comodidade, nossa equipe realizou a validação interna do seu e-mail e enviamos o seu Informe de Rendimentos de 2025 para o seu e-mail cadastrado.

Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e também as pastas de spam ou lixo eletrônico).

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais algum suporte, nossa equipe está inteiramente à disposição através do nosso canal oficial de atendimento:

- WhatsApp: (11) 97365-7456
- Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Se tudo tiver sido resolvido, pediríamos a gentileza de avaliar este atendimento na plataforma do Reclame Aqui. A sua nota e o seu feedback são fundamentais para o nosso aprimoramento contínuo.

Abraços,
Equipe de Atendimento GCB Investimentos

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 11:49

Fui atendida rapidamente pela equipe após abrir a reclamação. Eles entraram em contato, esclareceram minhas dúvidas e resolveram minha solicitação de forma eficiente.
Agradeço pela atenção e pelo suporte prestado durante o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10