Investidor busca informações sobre recuperação de ativo e transparência no acompanhamento de cobrança.
Respondida
Natal - RN
01/09/2026 às 08:40
ID: 257898113
Há mais de um ano fiz um investimento em compra de notas fiscais, cujo pagamento não ocorreu no vencimento. Até há alguns meses eu conseguia identificar pelo app a régua de cobrança, todavia com informações bem superficiais.
Ocorre que em recentes consultas ao app, percebo o sumiço da régua de cobrança e, por consequência, da perspectiva de saber acerca das medidas que estão ou não sendo tomadas para recuperação do ativo.
Muito embora tenha buscado contato pelo app, permanece o silêncio.
Sendo assim, pretendo saber efetivamente quais medidas foram ou estão sendo tomadas contra o devedor, assim como qual o canal de transparência e conformidade que me permite o acompanhamento das ações.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:04
Olá, Breno!
Agradecemos o seu retorno e entendemos como é importante acompanhar de perto o andamento do seu investimento. Vamos esclarecer cada ponto com o máximo de transparência possível.
Sobre o "sumiço" da régua na carteira: quando uma nota entra em fase de cobrança terceirizada, ou seja, passa a ser conduzida por um escritório especializado e não mais diretamente pelo originador, as atualizações deixam de ser frequentes. É por isso que a régua para de ser atualizada nesse momento. Isso não significa que a cobrança parou; ela segue em andamento, e normalmente há uma nova atualização quando se conclui um acordo de pagamento com o devedor.
A gente também quer explicar como a estrutura funciona, para deixar tudo mais claro. A GCB atua como facilitadora, conectando investidores a notas fiscais como modalidade de investimento. O pagamento do valor investido depende diretamente do cedente, a empresa que emitiu a nota fiscal e antecipou o recebível com o originador. Quando o cedente não paga, isso impacta o retorno ao investidor.
Como em todo investimento, existe risco, incluindo atraso ou perda parcial ou total do valor investido. Para reduzir esse risco, oferecemos a recompra, disponível para todos os investidores em até 60 dias após o vencimento da nota. Passado esse prazo, e caso o investidor não programe a recompra, como é o caso da sua nota, o recebimento passa a depender diretamente do pagamento do cedente. Seguimos acompanhando a cobrança, mas a inadimplência é um risco inerente a esse tipo de operação.
O valor zerado na carteira segue essa mesma lógica: reflete um critério contábil aplicado a notas com mais de 1 ano de atraso, refletindo a baixa probabilidade de recuperação naquele momento. Isso não representa perda dos seus direitos sobre o ativo.
Por política de conformidade e proteção de dados (LGPD), não divulgamos publicamente detalhes de negociações entre cedente e escritório de cobrança, já que envolvem dados sensíveis de terceiros.
Tentamos contato em seu telefone, porém não tivemos êxito. Caso tenha mais alguma dúvida adicional e prefira falar diretamente com nosso time de CX, estamos à sua disposição por meio do nosso WhatsApp (11) 97365-7456, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe CX GCB