Login da Conta

Olá, Raíssa.

Lamentamos sinceramente o transtorno enfrentado para acessar sua conta e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos os motivos pelos quais os códigos de validação não estavam sendo recebidos e já realizamos os ajustes necessários para regularizar o acesso.

Verificamos que as mensagens enviadas por e-mail estavam sendo bloqueadas automaticamente pelo seu provedor. Por isso, orientamos que acesse a caixa de spam ou lixo eletrônico, localize um e-mail enviado por [email protected] e marque o endereço como Remetente Confiável ou Não é Spam. Dessa forma, os próximos códigos deverão chegar normalmente em sua caixa de entrada.

Também identificamos que o número de telefone cadastrado ainda não estava validado em nosso sistema para o recebimento automatizado dos tokens via SMS. Essa validação já foi realizada internamente pela nossa equipe e o envio está liberado.

Com isso, você já pode acessar o aplicativo novamente e solicitar um novo código de validação, que deverá ser recebido normalmente em seu celular.

Caso ainda encontre qualquer dificuldade, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento WhatsApp: (11) 97365-7456 (atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h).

Será um prazer acompanhar seu caso até a completa normalização do acesso.

Atenciosamente,
Equipe GCB Investimentos