Valor não creditado na conta após envio de evidências pelo WhatsApp

Olá, Maicon, tudo bem?

Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pela demora no nosso retorno. Esse não é o padrão de agilidade que buscamos, e agradecemos a sua paciência enquanto analisávamos o seu caso.

Identificamos que o valor não havia entrado em seu saldo porque o envio foi direcionado para os dados bancários da instituição Stark, sendo que a sua conta ativa conosco é vinculada à parceira Celcoin. Devido a essa divergência, o sistema não conseguiu lançar o valor automaticamente na sua conta gráfica.

Para resolver a situação, informamos que realizamos o estorno integral do valor para a conta de origem hoje, dia 20/05. O saldo já deve estar disponível na mesma conta de onde o dinheiro saiu.

Para as próximas transações, orientamos que utilize os dados da Celcoin para que o seu saldo entre certinho e sem atritos, combinado?


Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Atendimento GCB