Péssima experiência

Olá, Luiz Marcelo,

Já nos falamos pelo telefone, mas novamente gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu produto. Sabemos o quanto é importante receber uma compra no prazo esperado, e lamentamos que isso não tenha ocorrido.

Realmente que houve um imprevisto no processo de entrega da sua compra, o que resultou no atraso de 1 dia. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos prazos e serviços, e garantimos que estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
O que foi informado no seu primeiro contato era que o motorista teve um imprevisto, e por esse motivo, não conseguimos entregar na data prevista, que seria o dia 24/03.
Sua entrega estava programada para hoje por lalamove, mas a saída do produto depende da disponibilidade dos motoristas e rotas no aplicativo de onde o produto sai para aceitarem a corrida - e conforme você foi informado na compra dentro do site, o horário de entrega é comercial, e sua entrega foi feita dentro desse horário - a urgência realmente estava sinalizada, já que havíamos confirmado que seria entregue hoje.

Agradeço pela compreensão e paciência, e fico à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter.

Atenciosamente,
Beatriz
GCE Papéis