O que aconteceu
Fiz uma compra de um Gift Card de 300 Reais Brasileiros para PlayStation na loja da GCM Games, recebi três e-mails, um com a confirmação do pedido, um com a confirmação do pagamento e um com a confirmação do envio, mas não recebi o e-mail com o código pin para o resgate. Mandei um e-mail para o atendimento mas até agora não recebi resposta.
Quero saber o que faço agora para receber o meu Gift Card que comprei.
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4Interações da reclamação
GCM Games respondeu
09/11/2026 às 12:41
Olá João, tudo bem?
Espero que tenha tido um excelente final de semana.
Verifiquei que o seu pedido foi enviado
data:6 de nov. de 2026, 18:45
Certifique-se de ter verificado a caixa de spam, lixo eletrônico e abas como "Outros" e "Promoção". Também reencaminhamos o e-mail para você neste exato momento. Caso ainda tenha algum tipo de dificuldade nos sinalize.
Fico a disposição
Atenciosamente,
Equipe GCM
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O e-mail com o código por algum motivo não havia chegado, mas a empresa reencaminhou o e-mail e agora chegou tudo certinho.Agradeço pela atenção e pelo serviço.