GDOOR Sistemas desrespeita política comercial anterior e prejudica revendas
Não respondida
Teresina - PI
12/03/2026 às 15:15
ID: 243098139
Sou revenda da GDOOR Sistemas há vários anos e sempre mantive uma relação comercial baseada na confiança e nas condições comerciais estabelecidas pela própria empresa.
Em determinado momento, adquiri da GDOOR um pacote de seriais/licenças conforme a política comercial vigente na época. Esses seriais eram vendidos com a promessa de que poderiam ser utilizados para instalação nos clientes, garantindo o direito de uso pelo período de um ano. Foi exatamente com base nessas condições que realizamos o investimento e adquirimos essas licenças antecipadamente.
Posteriormente, a GDOOR decidiu alterar sua política comercial e passou a trabalhar com um modelo baseado em mensalidades. Naturalmente, toda empresa tem o direito de mudar sua estratégia comercial.
No entanto, o problema começa quando essa mudança passa a prejudicar diretamente revendas que investiram na política anterior.
Até o ano passado, os seriais adquiridos anteriormente continuavam sendo utilizados normalmente, sem qualquer tipo de restrição. Ou seja, a própria empresa reconhecia a validade dessas licenças adquiridas sob a política comercial antiga.
Agora, de forma unilateral, a GDOOR passou a restringir ou impedir o uso desses seriais que ainda temos em estoque, tentando forçar a migração para o novo modelo de mensalidade, mesmo quando as licenças foram adquiridas dentro de condições comerciais completamente diferentes.
Isso gera um prejuízo direto às revendas que confiaram na empresa, investiram antecipadamente na compra de licenças e agora estão sendo surpreendidas por uma mudança que simplesmente ignora os acordos comerciais anteriores.
Não estamos questionando a mudança de modelo de negócios da empresa. O ponto central é o respeito às condições sob as quais essas licenças foram vendidas.
Quem adquiriu seriais dentro da política comercial anterior precisa ter o direito de utilizá-los normalmente.
Esperamos que a GDOOR Sistemas reveja essa postura e respeite os compromissos assumidos com suas revendas, evitando que situações como essa prejudiquem parceiros comerciais que ajudaram a construir a base de clientes da empresa ao longo dos anos.