Cancelamento não efetivado e cobranças contínuas da GD Solar após prazo
Não respondida
Senhor do Bonfim - BA
02/12/2025 às 09:46
ID: 233442507
Cancelamento da GD Solar não realizado:
Contratei o serviço de energia solar da GD Solar (GDS Energia Renovável S.A.) através da parceria oferecida pela SKY.
Cancelei a SKY primeiro. Depois disso, em 12 de junho de 2025, solicitei diretamente à GD Solar o cancelamento do meu contrato de energia solar (Contrato n *****).
Na mesma data, recebi da própria GD Solar um e-mail confirmando que:
O cancelamento foi registrado em 12/06/2025 e poderá levar até 60 dias para ser completamente processado.
Desde então, paguei todos os boletos emitidos enquanto aguardava o encerramento regular do serviço.
Porém, já se passaram mais de 5 meses e, até 28 de novembro de 2025, continuo recebendo boletos (todos quitados até 28/11/2025), e até o momento não recebi nenhuma mensagem informando que o cancelamento foi efetivado, apesar de ter recebido o e-mail cujo recorte apresento e anexo a esta reclamação.
Além disso, não consigo solucionar a situação pelos canais de atendimento. Na última conversa que tive, pelo WhatsApp, foi informado que o problema seria resolvido, porém, até o momento, não recebi qualquer retorno.
Diante disso, solicito:
1) Cancelamento imediato de qualquer vínculo com a GD Solar.
2) Encerramento definitivo do contrato n *****.
3) Suspensão imediata da emissão de novos boletos.
A empresa reconheceu oficialmente meu pedido de cancelamento em 12/06/2025, mas ultrapassou o próprio prazo de 60 dias informado no e-mail.
Peço solução urgente.