Vícios ocultos sucessivos em veículo e exigência de devolução de valores pagos.
Não respondida
Sumaré - SP
12/09/2026 às 13:11
ID: 258876301
Vícios ocultos sucessivos e exigência de devolução de valores (Art. 18 CDC) - Garage 276Texto da Reclamação:Olá, boa tarde.Gostaria de deixar formalmente registrada a minha total insatisfação e a decisão de rescisão contratual com a situação do veículo adquirido com vocês em 14/07/2026. Dei R$ 6.000,00 de entrada e financiei o restante, já tendo pago a primeira parcela de R$ 1.625,00.Desde apenas dois dias após a retirada, quando comuniquei o acendimento da luz da injeção, o carro vem apresentando sucessivos problemas graves e longos períodos de indisponibilidade. O histórico de falhas em menos de dois meses é absurdo:23/07: O veículo apresentou a primeira pane.31/07: No mesmo dia em que retornou da oficina, comuniquei novos problemas, incluindo barulho e vazamento de líquido rosa.01/08: A luz da injeção voltou a acender.03/08: Após avaliação do meu mecânico, fui informada de problema no catalisador e relatei o barulho na correia/alternador.10/08 a 12/08: O veículo voltou para a oficina de vocês. Negaram o vazamento e o catalisador. Só aceitaram resolver o catalisador após eu informar que procuraria o PROCON.Posteriormente: Meu mecânico identificou que o vazamento era da bomba d'água (o que também foi comunicado a vocês).01/09: Ao chegar na concessionária para trocar o catalisador e a bomba d'água, ocorreu uma pane na embreagem (o pedal ficou completamente mole e afundou). O próprio vendedor admitiu que a embreagem já havia sido trocada antes da entrega.Atualmente: Mesmo após todas essas idas e vindas, o veículo permanece com o barulho na correia do alternador e com um vazamento de óleo visível, que vocês se recusam a sanar.Somados todos os períodos em que o carro ficou imobilizado na oficina de vocês, o prazo legal de 30 dias previsto pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor foi estourado. O veículo apresenta vícios ocultos crônicos e sucessivos, gerando total insegurança.Diante do claro descumprimento da garantia legal e da quebra de confiança, informo que NÃO ACEITO MAIS REPAROS. Exijo o desfazimento imediato do negócio com base no Artigo 18, 1, inciso II do CDC.Solicito a devolução integral dos R$ 7.625,00 pagos por mim até o momento (entrada + primeira parcela) com a devida correção, bem como o distrato do contrato coligado de financiamento junto ao banco.Exijo também o envio imediato, por este canal ou e-mail, de todas as ordens de serviço, diagnósticos e registros de peças substituídas desde a primeira entrada do veículo na oficina.No aguardo das instruções para a devolução do bem e restituição dos valores.