Falta de suporte e sucessivos reagendamentos de serviço do seguro residencial
Não respondida
Sorocaba - SP
09/12/2025 às 17:22
ID: 234224461
Não dá suporte ao segurado. Péssima experiência! Pedi suporte para serviço coberto pela apólice de seguro que fiz com eles. (Seguro residencial está em nome de meu marido). Mei marido faz seguro com eles há anos. Nunca havíamos necessitado nenhum serviço. Precisamos agora e não auxiliaram. Nos tratam de maneira displicente, bem diferente de quando querem renovar a apólice. Quando liguei solicitando o serviço, a data mais próxima era para uma semana depois. Porem, o pior foi que no dia agendado, pouco antes de vencer o horário, recebi ligação dizendo que teria que ser reagendado para o dia seguinte. Ok. Eu não tinha escolha. Hoje, embora tenham confirmado a vinda do técnico, novamente, prestes a vencer o horário, recebi ligação remarcando para amanhã. Isso é inaceitável! Perdi 2 dias aguardando o prestador e qual a garantia de que eu não perderei mais um dia aguardando em vão. Realmente, vergonhoso!