Não consigo alterar dados cadastrais do seguro do meu veículo e fui desrespeitado

Olá, Antônio

Lamentamos o desconforto relatado e pedimos desculpas pela experiência em seu atendimento. Estamos tratando sua manifestação com atenção e respeito, para que você se sinta ouvido e acolhido.

Já tomamos as devidas providências internas em relação à colaboradora envolvida e estamos analisando os áudios do atendimento para compreender melhor o ocorrido e esclarecer os pontos apresentados.

Conforme conversado com a Julia e a Priscila, disponibilizamos os canais adequados para que você possa dar andamento às providências que desejar. Nosso objetivo é solucionar essa situação da forma que for mais confortável para você, respeitando suas preferências e mantendo o diálogo aberto.

Seguimos à disposição para ouvir como você prefere prosseguir e buscar, junto com você, a melhor solução. Assim que concluirmos a análise, retornaremos com os esclarecimentos.

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de resolver essa situação.

Olá, Antônio

Confirmamos que a questão referente à atualização dos dados cadastrais do seguro já foi solucionada.

Em relação aos pontos levantados sobre o atendimento telefônico, a apuração interna ainda está em andamento e envolve a análise dos registros disponíveis pelas áreas responsáveis. Assim que esse processo for concluído, retornaremos com os esclarecimentos cabíveis.

Ressaltamos que questões relacionadas a procedimentos internos são tratadas pela empresa de acordo com suas políticas e processos de governança.

Agradecemos sua compreensão.