O que aconteceu
Sou proprietário de apartamento cujo condomínio adquiriu em ******* um sistema solar completo, no mês de outubro.
O prazo de entrega estipulado em contratos era de 60 (sessenta dias) a contar do recebimento do pagamento, o qual foi feito à vista pelo condomínio.
Até a data de hoje não houve a entrega do sistema e muito menos instalação ou vistoria do condomínio para efetuar a instalação.
Em maio deste anos foi feito acordo por meio de aditivo contratual para entrega do equipamento no dia 10 de julho, mas até agora o prazo não foi cumprido. Ou seja, além do primeiro descumprimento de prazo também houve este segundo descumprimento do prazo o que mostra que a empresa NÃO É IDÔNEA sob todos os aspectos.
Até a data de hoje aguardo maiores explicações da empresa, seja diretamente a mim na condição de condômino ou por meio do síndico.
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1Interações da reclamação
Gecom Energia respondeu
18/06/2024 às 14:49
Olá Sr Maximilian,
Lamentamos profundamente o ocorrido e os transtornos causados até o momento. Estamos nos empenhando ao máximo para resolver essa questão o mais rápido possível. Infelizmente, enfrentamos uma série de fatores de força maior que contribuíram para este atraso. Vamos explicar os detalhes:
Este equipamento deveria ter sido entregue em dezembro de *******, conforme contrato. No entanto, fomos surpreendidos por uma grande falta de equipamentos no nosso fornecedor, problema que só foi resolvido no final de abril de *******.
Quando os equipamentos foram reestabelecidos, descobrimos um erro no projeto que nos levou a começar do zero e realizar todo o redimensionamento do mesmo. Por conta disso, fizemos um aditivo de contrato junto à administradora do condomínio.
O aditivo previa a entrega dos equipamentos até o dia 10/06/*******. Porém, devido aos incidentes ocorridos no último mês no estado do Rio Grande do Sul, várias mercadorias não saíram dos pátios das transportadoras, atrasando assim todas as entregas para lá. Este equipamento está em posse da transportadora Rodoviário Bedin Ltda e a previsão de entrega é até o dia 22/06/*******, salvo motivos de força maior.
Informamos também que no próprio aditivo de contrato, nossa empresa se compromete a arcar com as despesas de conta de energia geradas no período de atraso do equipamento, de forma a não gerar nenhum prejuízo financeiro para o condomínio.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e nos colocamos inteiramente à disposição para solucionar a questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Gecom Energia
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6tudo ok