O que aconteceu
Assunto: Notificação e solicitação de exclusão imediata de dados
Prezados,
CPF: ***** PAREM DE CONSULTAR! MEU CNPJ ***** RETIREM BOLETOS!
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e preocupação com a conduta adotada por essa empresa.
Foi emitido um boleto em nome do CNPJ do meu estabelecimento sem qualquer autorização prévia, sem contato ou solicitação de nossa parte. Além disso, houve consulta ao nosso CNPJ junto ao Serasa, também sem consentimento, o que configura uso indevido de dados.
Ressalto que não houve qualquer tipo de aceite, contrato ou autorização conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A prática de gerar cobranças e utilizar dados da nossa empresa dessa forma é irregular e potencialmente ilegal.
Não reconhecemos qualquer vínculo com a empresa, tampouco interesse em serviços de consultoria, onboarding, otimização de dados ou similares mencionados.
Diante disso, exijo:
A imediata exclusão de todos os dados da nossa empresa de suas bases;
O cancelamento de qualquer cobrança ou boleto emitido;
A confirmação formal de que não haverá novos contatos ou ações envolvendo nosso CNPJ.
Caso não haja o pronto atendimento desta solicitação, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos reguladores competentes e demais providências legais.
Aguardo retorno com a confirmação das ações solicitadas.
Atenciosamente,
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4Interações da reclamação
GEDANKEN DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS DE COMPUTADOR respondeu
16/09/2026 às 19:14
Olá, Francine.
Agradecemos pelo retorno. Entendemos a sua preocupação e, justamente para conseguirmos esclarecer o ocorrido, nosso time realizou uma verificação específica das informações relacionadas ao seu caso.
Após a análise, não identificamos a emissão de nenhum boleto pelo G-Certifica relacionado ao seu CPF. Também verificamos o CNPJ informado e ele não consta em nossa plataforma, portanto não houve emissão de boleto pelo G-Certifica vinculada a esse CNPJ.
Também não identificamos o envio de e-mails da nossa plataforma para o endereço informado.
Por isso, pedimos que encaminhe o seu relato e os dados necessários para identificação do caso ao nosso canal de Privacidade, pelo e-mail [email protected]. Dessa forma, o time responsável poderá analisar especificamente o que ocorreu e dar o retorno adequado sobre a consulta e o boleto mencionados. Recomendamos também que não efetue qualquer pagamento enquanto houver dúvida sobre o emissor da cobrança.
Esperamos ter ajudado a esclarecer a situação. Após o contato com nosso time e a análise do caso, se sua questão for resolvida, ficaremos muito gratos se puder sinalizar a reclamação como resolvida no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Gedanken