Ainda não recebi o desconto prometido

Olá, Edie.

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação quanto ao início dos descontos na sua conta de energia.

Verificamos que o seu cadastro foi realizado no início de abril. Após a ativação, existe um prazo de até 90 dias para que a distribuidora de energia conclua todo o processo e inicie as compensações de crédito em sua fatura.
Esse prazo ocorre porque o procedimento envolve etapas técnicas e validações diretamente com a distribuidora responsável pela sua região. Assim que esse processo for finalizado, os descontos começarão a aparecer automaticamente nas suas próximas contas de luz.
Ressaltamos que, durante esse período, nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o andamento do seu cadastro e esclarecer qualquer dúvida, garantindo total transparência em sua jornada conosco.

Caso precise de apoio, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
(41) 3343-0013
[email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta, das 8h às 18h
Sexta, das 8h às 17h (exceto feriados)
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Gedisa Energia