Cancelamento!

CONTESTAÇÃO FORMAL DA COBRANÇA E SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Venho, por meio desta, formalizar minha contestação em relação à contratação realizada junto à Gedisa e à cobrança atualmente emitida em meu nome.

No momento em que fui abordada para realizar o cadastro junto à Gedisa, foi apresentada a informação de que eu teria uma redução de aproximadamente 30% no valor da minha energia elétrica. Em nenhum momento me foi explicado de forma clara, transparente e suficiente que eu passaria a receber uma cobrança adicional, através de boleto separado da fatura da Copel, tampouco me foi apresentado qualquer contrato ou termo de adesão contendo as condições dessa contratação.

Ressalto que não assinei contrato, termo de adesão ou qualquer documento físico ou eletrônico contendo as condições da contratação. O procedimento realizado foi apenas um cadastro.

Posteriormente, recebi a fatura normal da Copel referente ao consumo de agosto/2026, no valor de R$ 192,53, e, separadamente, uma cobrança emitida pela Gedisa/iGreen no valor de R$ 332,41, com vencimento em 21/09/2026.

Portanto, somente nesse mês foram apresentadas cobranças que totalizam R$ 524,94.

Além disso, existe uma divergência objetiva entre a oferta que me foi apresentada e o próprio documento emitido pela empresa.

No demonstrativo da Gedisa referente ao mês 08/2026 consta expressamente:

* Energia utilizada: 473 kWh;

* Sem Geração Distribuída: R$ 360,71;

* Com Geração Distribuída: R$ 332,41;

* Desconto na Geração Distribuída: 8,00%;

* Economia informada: R$ 28,30.

Ou seja, o próprio documento da empresa demonstra um desconto de 8%, enquanto a contratação me foi apresentada como uma redução de aproximadamente 30%.

Diante disso, não reconheço a cobrança como devidamente constituída, até que a empresa apresente documentação capaz de comprovar de forma inequívoca a contratação e todas as condições que teriam sido apresentadas e aceitas.

Solicito, portanto, que a Gedisa apresente formalmente:

1. O documento, termo de adesão ou instrumento que comprove a contratação realizada em meu nome.

2. A comprovação de quais condições foram apresentadas no momento do cadastro e efetivamente aceitas por mim.

3. A comprovação documental da oferta de aproximadamente 30% de redução que me foi apresentada.

4. A justificativa para que o demonstrativo da própria empresa apresente apenas 8% de desconto.

5. A memória de cálculo completa que resultou na cobrança de R$ 332,41.

6. A explicação detalhada sobre por que estou sendo cobrada separadamente da fatura da Copel e qual é exatamente a relação entre os dois valores.

7. A demonstração do valor total que eu pagaria pela energia no mesmo período sem a Gedisa e do valor total que efetivamente estou sendo obrigada a pagar com a Gedisa, para que seja possível verificar qual foi, de fato, a economia proporcionada.

8. A comprovação de que, antes da realização do cadastro, fui informada de maneira clara sobre a existência dessa cobrança separada e sobre a forma de cálculo utilizada.

Também registro que estou tentando contato com a empresa há aproximadamente uma semana, sem conseguir obter atendimento e esclarecimentos adequados sobre a cobrança.

Diante da ausência de contrato disponibilizado previamente, da divergência entre o desconto que me foi ofertado e o desconto apresentado na própria fatura, da existência de uma cobrança separada que não foi devidamente esclarecida no momento do cadastro e da ausência de atendimento para solucionar a situação, considero a cobrança formalmente contestada.

SOLICITO A SUSPENSÃO IMEDIATA DA COBRANÇA CONTESTADA

Enquanto a empresa não apresentar a documentação e os esclarecimentos acima solicitados, não reconheço o débito e não autorizo que sejam aplicados juros, multa, encargos ou qualquer forma de cobrança decorrente do não pagamento de um valor que está formalmente sendo contestado.

Solicito também que não seja realizada qualquer negativação, protesto ou inclusão de meus dados em cadastros de inadimplentes em razão dessa cobrança enquanto a presente contestação estiver pendente de análise e solução.

Por fim, diante da forma como a contratação foi apresentada e da ausência de transparência quanto às condições efetivamente praticadas, solicito o cancelamento da contratação e a interrupção de novas cobranças, caso a empresa não consiga comprovar documentalmente que todas essas condições foram previamente apresentadas e expressamente aceitas.

Esta mensagem deve ser considerada uma contestação formal da cobrança e um pedido formal de cancelamento, ficando registrada a tentativa de solução diretamente com a empresa.

Caso a Gedisa não apresente os documentos solicitados e não solucione integralmente a situação, encaminharei a documentação completa aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON e ANEEL, juntamente com as faturas da Copel e da Gedisa, os comprovantes de cobrança, os registros das tentativas de contato e demais documentos relacionados à contratação.

Aguardo resposta formal, documentada e específica para cada um dos pontos acima.