Cobrança em branco e dificuldade de acesso a informações em escritório por idosa

Olá, Sérgio, tudo bem?

A Gedisa lamenta o transtorno relatado e agradece por trazer esse ponto ao nosso conhecimento.

Informamos que, com os dados disponíveis em nosso sistema, não conseguimos localizar o seu cadastro. Para tentar resolver a situação com agilidade, entramos em contato pelo telefone informado, porém não obtivemos êxito: a ligação foi recebida por uma mensagem automática solicitando identificação, e deixamos o recado informando se tratar de um retorno da Gedisa. Também enviamos mensagem via WhatsApp, mas até o momento não obtivemos retorno.

Para que possamos localizar seu cadastro e solucionar a questão do boleto o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (41) 3343-0013 (também disponível para WhatsApp), em nosso horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.

Seguimos à disposição para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Gedisa

A CEEE Equatorial, empresa que me atende, tem todos os dados referente a endereço; telefone e e-mail. Não recebi nenhum contato que a identificasse.

Olá, Sérgio. Tudo bem?

Retornamos para atualizá-lo sobre a sua solicitação.

Nossa equipe de Relacionamento realizou as devidas verificações e, após consulta em nossa base de dados (Gedisa), não localizamos nenhum cadastro vinculado às informações que nos foram fornecidas.

Diante disso, orientamos que a situação relatada seja verificada diretamente com a distribuidora local responsável pelo seu atendimento, uma vez que não identificamos vínculo entre a sua solicitação e a nossa empresa.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone (41) 3343-0013, que também atende via WhatsApp, em nosso horário de atendimento:

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h

Será um prazer ajudá-lo.

Um abraço,
Equipe Gedisa

Continuo recebendo guias em branco!!! Meu problema não foi resolvido!!!

Olá, Sérgio.

Em análise ao seu caso, reforçamos que não localizamos cadastro em nossa base com os dados informados nesta reclamação.

Dessa forma, acreditamos que possa haver alguma divergência de informações e recomendamos que verifique diretamente com a distribuidora de energia local da sua região, que poderá confirmar os dados vinculados à sua unidade consumidora.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário pelo telefone (41) 3343-0013, que também atende via WhatsApp, em nosso horário de atendimento:

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h

Atenciosamente,
Equipe Gedisa Energia

Embora tenha tido um bom atendimento pela empresa Gedisa, do Paraná, meu problema não foi resolvido.
OBS: No meu entendimento, não fui direcionado para empresa responsável pela emissão dos boletos de cobrança. Fico na expectativa de que possam encaminhar minha reclamação ao empresa que é responsável.
CEEE EQUATORIAL. Atende a cidade de Porto Alegre-RS.